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Condiciones de Venta

El pasajero entiende y se adhiere a las condiciones de venta de VIAJAMOS.COM descritas en esta sección.

RESTRICCIONES DE LA COMPRA DE PAQUETES
Toda tarifa de paquetes vacacionales lleva condiciones de venta que el pasajero deberá consultar previamente antes de comprometerse a la compra de los mismos.

A continunación se proporciona una lista de las restricciones para la venta de paquetes:

• Los paquetes vacacionales no son endosables.
• Los cambios de fecha estan restringidos, pero en el caso de que se permitan, habrá un cargo por dicho cambio, el cual varía de acuerdo a la temporada y al proveedor de servicios

En caso de cancelación, los cargos normalmete aplicados por los operadores varían entre un 50 y un 100 porciento del costo del paquete, dependiendo de la anticipación con la que se se informe a la agencia VIAJAMOS.COM

CONTRATO DE TRANSPORTACIÓN

• Cada proveedor de servicios, operador o mayorista de viajes determina sus propias condiciones de transportación y de compromiso hacia el pasajero. Todas las eventualidades como: modificaciones de horario, anulaciones de vuelo, huelgas, incidentes técnicos, incidentes climáticos, cargos extras a los detallados en los boletos, catástrofes naturales y todas sus consecuiencias no son responsabilidad de VIAJAMOS.COM

• Aunque no sean responsabilidad nuestra, intentaremos por todos los medios de representarlo ante los proveedores de servicio, en caso caso de que alguna eventualidad ocurra. Para tal efecto, le pedimos que se comunique con nosotros de inmediato para informarle sobre como debemos proceder.

EN CASO DE QUE EL PASAJERO NO SE PRESENTE EL DÍA DEL VIAJE

• VIAJAMOS.COM no se hace responsable en caso de que el pasajero falte en el momento de registro de su viaje, ni tampoco es responsable por ningún retraso de transporte al punto de partida, aunque el mismo ocurra por causas de fuerza mayor las cuales ocasionen la falta del pasajero en dicho punto.

DURACIÓN DEL VIAJE

• El día de partida y el día de regreso se incluyen en la cuneta total de los días de duración del viaje. La duración de un paquete, se calcula en función de las noches transcurridas y no en términos de días completos pasados en el punto del destino.

ALIMENTOS Y BEBIDAS

• Las comidas y bebidas incluidas en el precio del paquete vacacional se indican siempre en la descripción de cada producto. Todo lo que no esté indicado en dicha descripción, correrá por cuenta del pasajero. Por favor tome en cuenta que los proveedores no rembolsan el precio de alimentos no ingeridos que están incluidos en el paquete.

CARGOS POR CAMBIOS O CANCELACIONES

• Se harán cargos de $ 400 pesos por anulaciones de paquetes ya confirmados y/o pagados por el pasajero, más cargos realizados por parte del operador de viaje.

• Se harán cargos por cualquier tipo de modificación posterior al pago. Toda modificación o anulación deberá confirmarse por escrito ya sea utilizando el correo electrónico (mail) o el correo tradicional (carta). Por favor tome en cuenta que una notificación de modificación o anulación no se considerará como "registrada" hasta que una de nuestras ejecutivas de viajes del Centro de Atención al Cliente confirme por escrito que ha recibido. A lgunas tarifas no podrán ser modificadas ni canceladas.

DOCUMENTOS DE VIAJE

• Los documentos de viaje le serán enviados a la dirección que usted nos indique ya sea un domicilio o una oficina. Le sugerimos que nos proporcione la dirección lo más completa posible para que no se extravíen sus documentos de viaje en el traslado, incluya de ser posible entre que calles está ubicado su domicilio.

Es importante que considere lo siguiente:

• Se cobran $100 MXN más IVA por persona debido a los gastos de envío necesarios para mandar su documentación a domicilio.

• Espere sus documentos en un plazo máximo de 6 días hábiles.

RESPONSABILIDADES DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS

• Los proveedores de cualquier servicio reservado a través de VIAJAMOS.COM están cubiertos por una póliza de Seguros de Responsabilidad Civil y se adhieren a las condiciones generales establecidas por las autoridades para poder ejercer su negocio.

El pasajero es invitado a consultar las condiciones impuestas por los proveedores de cada servicio para su viaje, con referencia a: horarios, itinerarios, modificaciones, restricciones y condiciones de anulación.